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FAQs
Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda sobre nuestros productos o servicios, te invitamos a consultar primero nuestro FAQs, donde encontrarás información útil y detallada. Si aún así no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en escribirnos a través de nuestro número de WhatsApp o enviándonos un correo electrónico a info@nutrifutura.com.

Que es Nutrifutura

Nutrifutura nace como un nuevo y revolucionario concepto dentro de la alimentación saludable a domicilio. Se trata de un modelo pionero de elaboración de menús semanales con la máxima personalización, ajustado a una amplia variedad de gustos y necesidades. Gracias a nuestro potente editor de menús, podrás elaborar fácilmente tus comidas y cenas de la semana, eligiendo ingredientes frescos de la máxima calidad y ajustando las cantidades de los mismos con una gran precisión y asesorado en todo momento por tu profesional de confianza.
Nuestro Objetivo es ser la mejor opción para cubrir las necesidades nutricionales de miles de profesionales y sus respectivos clientes/pacientes con nuestros mejores chefs para elaborar menús semanales con un nivel de calidad y personalización nunca antes visto, lo que nos hace únicos es la sinergia que creamos entre tu profesional de confianza y nuestros chefs de cocina, queremos formar el mejor equipo para que puedas disfrutar de la mejor alimentación saludable.

¿Tengo que registrarme para poder comprar?

Si. Nutrifutura ha sido pensado y diseñado para poder sacar el máximo provecho del asesoramiento de tu profesional de la salud, por ello, el acceso inicial a la plataforma se hace a través de tu profesional por invitación de éste. Una vez te registres por primera vez podrás acceder siempre que lo desees para realizar tus pedidos que serán siempre validados por tu profesional de confianza para que así puedas conseguir los mejores resultados.

¿Medir las proporciones en mi dieta? ¿Son importantes las cantidades?

Tan importante es comer bien, como consumir las proporciones o cantidades adecuadas en nuestra dieta. Si queremos seguir una alimentación saludable, además de prestar atención a qué comemos, también tenemos que tener especial cuidado con la regularidad con la que consumimos estos productos o ingredientes, así como la cantidad de cada ración.

¿Cómo está calculado el gramaje de los platos?

El gramaje está calculado a partir de los alimentos en crudo. En el etiquetado de cada plato puedes encontrar la información nutricional detallada.

¿Por qué es importante medir las proporciones en nuestra dieta?

En ocasiones prestamos más atención a qué comemos o a qué dietas seguimos, sin tener en cuenta la frecuencia o las cantidades que ingerimos de cada alimento. Un adecuado control de las mismas es de vital importancia para nuestra salud. No hay que olvidar que cuando comemos no solo saciamos la sensación de hambre, sino que proporcionamos al organismo los nutrientes necesarios para su correcto funcionamiento. Unas cantidades adecuadas aseguran que nuestro consumo sea acorde a nuestras necesidades físicas, deportivas o personales.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

Realizamos envíos de lunes a viernes, ya que Correos frío no reparte en fin de semana. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente recibirás tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas después de haberlo realizado.

¿Cómo se garantiza la frescura de los alimentos durante el envío?

Utilizamos cajas isotérmicas de alta calidad para garantizar que los alimentos se mantengan frescos y en buen estado durante el transporte. Estas cajas están dispuestas para mantener la temperatura interior durante un período prolongado y son adecuadas para el transporte de alimentos.

¿Qué es Correos Frío y por qué utilizamos este servicio de envío?

Correos Frío es un servicio de envío especializado que se encarga de la distribución de productos sensibles a la temperatura, como alimentos refrigerados. Elegimos este servicio porque nos permite garantizar la integridad y la calidad de nuestros platos durante el transporte, ya que se mantienen en condiciones de temperatura controlada. El coste del envio se calculará automáticamente en función de la zona de reparto, y del volumen del pedido.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de entrega de tu paquete. Podrás verificar su temperatura y su ubicación.

¿Cuánto tiempo puedo conservar los alimentos desde que me llegan a casa?

Nuestras bandejas envasadas con atmósfera modificada hacen que aguante la comida guardada en la nevera entre 8 y 10 días siempre que no hayan sido abiertas.

¿Qué pasa si hay algún problema con mi pedido?

Si encuentra algún problema con su pedido, como alimentos dañados o faltantes, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros servicios.

¿Puedo repetir un pedido sin tener que volver a configurarlo?

Claro que sí. Solo tienes que acceder al área de “Pedidos“, posteriormente pulsar en el que quieras repetir, y luego en el botón “COMPRAR NUEVAMENTE“

¿Cuándo se entregan los pedidos?

Los pedidos se entregan los Miércoles, Jueves y Viernes.

¿Hay pedido mínimo?

Sí. El pedido mínimo para hacer una compra es de 50 euros.

¿Puedo congelar los platos?

Sí, además, gracias al vacío el plato perderá muchas menos propiedades organolépticas. Sólo debes tener en cuenta que cuanto más progresiva sea la descongelación, mejor y más seguro será el resultado. Deja tu plato en el frigorífico durante 24 horas antes de consumirlo. ATENCIÓN: No recomendamos congelar los platos que contengan patata o batata entre sus ingredientes debido a que ésta puede perder su textura.

Métodos de pago

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA – MASTERCARD), Pay Pal, Bizum y Amazon Pay.

Bandejas reciclables

El plástico con el que están fabricadas nuestras bandejas es 100% reciclable, del tipo 5 (Polipropileno), por lo tanto, no se usa bisfenol A durante su polimerización o formación del embalaje.

¿Hay disponibles opciones sin gluten?

No podemos ofrecer platos 100% libres de gluten ya que la comida se elabora toda en el mismo obrador, por lo tanto no podemos garantizar que no haya contaminación cruzada.

"Si pudiésemos dar a cada individuo la cantidad adecuada de nutrición y ejercicio, ni muy poco ni demasiado, habríamos encontrado el camino más seguro hacia la salud"

Información

Nutrifutura - 2023